真相是什么？有关中国游客吃圣诞大餐的调查报告
作者：毛 芃
2012年12月25日圣诞节，奥克兰慈善机构city Mission按惯例为无家可归、有需要的人举办免费圣诞午餐。不过，此次活动因英文媒体报道有中国游客被带去蹭圣诞大餐而引起华洋两界的极大关注，在华人社区尤其引起强烈反响，人们对华人旅游业界出现的这种不道德做法非常愤慨。不过，随着事态的发展，特别是新西兰最大英文报纸 New Zealand Herald（新西兰先驱报）2013年1月5日头版发表了题为“Tourist: We were conned” 的文章后，不少华人读者包括华人旅游界人士对这一事件的一些细节产生了质疑。
一个多月来，我走访了许多机构，联络了许多人士，试图找出带华人游客去蹭大餐的华人旅行社或导游、找出有关这一事件更多的真相。
一、 业界没人听说过Lucky Jade旅行社
1月5日《新西兰先驱报》文章中，提到带中国游客去吃圣诞大餐的旅行社是 Xing Yu Sightseeing（Lucky Jade）。
本记者询问过许多华人导游和旅行社经理，没有人听说过这个Lucky Jade旅行社。
本记者当日打电话问New Zealand Herald 文章作者Lincoln Tan先生，他说他也不清楚这个旅行社是哪儿的华人办的，他说：“导游讲普通话， 可能是大陆人、台湾人、也可能是越南人或者马来西亚人”。
英文报纸的这篇文章指出， 新西兰旅游局表示这家旅游公司并不是在该局注册的做中国ADS签证类别游客团的旅行社。
在新西兰的公司注册网站上，也查不到这家Xing Yu Sightseeing公司。
一名不愿意透露姓名的华人旅行社经营者说：“稍微有些规模的、有些年头的旅行社都不大可能做这种缺德的事情；在新西兰生活过几年、对这里的文化有所了解的人也不会做这样的事情。”
这名拥有多家分公司的华人旅游公司的经营者说：“如果这事确实发生在华人旅游界，有可能发生在那些极小的只有一两个人的小公司，属于个案。”
他说：“旅行团的午餐费用通常是一个人13元-15元之间， 华人旅游业竞争严酷，有时候带一个团，利润可能就100多元，如果能省下一二十人的午饭钱，可能就是接这个旅行团的利润所在了。”
他进一步说，一些华人创业移民为了达到移民目的而从事旅游生意，但由于不能妥善经营而倒闭，自从2008年来，已有30%的华人旅游公司关门。
一位不愿意透露姓名的新加坡华人旅行社经理在接受采访时说，旅行包括见识风土人情，如果有导游带游客去吃圣诞午餐，通过参加这样的活动让游客感知圣诞精神，倒是未尝不可，但是一定要做donation（捐款）。
二、City Mission：没见到华人游客
华人游客蹭大餐事件发生后，记者对慈善大餐主办机构负责人Dianne Roberson女士有过三次采访，原本希望能从他们那里找出华人导游的蛛丝马迹，结果没有成功。值得关注的是，City Mission的工作人员自己并没有看到中国游客，他们所知道的消息都是来自媒体。
1月10日，Dianne Roberson女士告诉本记者，虽然华人导游是拿着就餐票来吃饭的，但是很难查出导游是如何拿到餐票的，因为他们的资料库登记的都是申请人的个人姓名、电话号码和地址。
也就是说，那个带华人游客去蹭大餐的导游至少要从City Mission申请到10张餐票（据说有10位华人游客），每一张都要有电话号码、姓名和住址，当然不能重复。
12月27日，《新西兰先驱报》在报道华人游客吃大餐的文章“ City Mission to tourists: Pay up” 中指出，“奥克兰City Mission负责人并不清楚有外国游客来吃圣诞午餐（Auckland City Mission leaders say they were not aware of foreign tour groups at their Christmas lunch）。”
文章说：“Robertson女士26日对New Zealand Herald说，当TVNZ采访她的时候，她有印象是一个韩国游客可能偶然撞进午餐现场。”（Yesterday, Ms Robertson told the Herald she had been under the impression, when interviewed by TVNZ, that one South Korean visitor might have stumbled upon the lunch）
“她说她是后来听说–只是从媒体那里听说–有旅行团可能来吃了午餐（ Ms Robertson said she had later heard – and only from the media – about a tour group possibly attending.）”
文章说：“志愿者没有报告任何这方面的事情，赞助商也没有因为这件事情联系她来表示对此事的关注。 ”
Roberson女士告诉本记者，她并不知道有华人游客来吃饭，也没有工作人员向她报告，她听到的都是媒体说的。
她说，她听说有人看到旅行车停泊在圣诞大餐地点Viaduct 活动中心外面。
Roberson女1月10日接受本记者采访时说，她圣诞节后同Viaduct活动中心联系，得知该机构的监控录像上只能看到旅行巴士，但是旅行车上并无任何文字，也看不到车牌号。
Roberson女士还告诉本报记者，从目测来看，亚裔人口占领取圣诞食品包裹人数的1/10；吃圣诞大餐的亚裔数目要高出这个比例。
她说，可见亚裔社区对福利机构的帮助是有需求的，因此，City Mission也希望能够得到亚裔社区的帮助。
她笑说，媒体对这件事情的报道让他们这个慈善机构同华人社区建立起了联系。
谈到媒体曝光中国游客吃大餐对于City Mission的影响，Roberson女士说，目前看来还不严重。只收到6封投诉信，只有两个人决定不再为该机构捐款。
据本记者的了解，华人社区其实对此次圣诞大餐也是出了力的。王小选先生的BrandWorks公司圣诞节前为City Mission 捐赠了5200包薯片，市值有2万纽币。City Mission 因无顾不上去拿，王小选先生特意租了车送过去。
三、Viaduct活动中心保安：没见到旅游车
为了打探到更多华人游客所乘坐的旅行车的信息、并从中找到带游客去蹭大餐的导游的下落，本记者1月22日到圣诞大餐举办地Viaduct活动中心采访了12月25日大餐举办当天值班的保安，但是一无所获。
这位名叫Terry的保安告诉本报记者，他那天很忙，没有看到华人游客，也没有看到旅游巴士。
Viaduct 活动中心大厦一楼外墙全部是透明玻璃，大厦外的停车位一目了然。
记者问道：“游客吃饭至少要一两个小时，这么长一段时间都没有注意到有旅游巴士停在那里吗？”
他说他确实没有看到。 他说：“可能巴士司机把游客送到这里，然后离开。大餐结束后又来接走游客。”
记者随后见到Viaduct Event Center的保安部部长，提出希望看下圣诞节当天的监控录像，但遭到谢绝。
四、One News和被报道华人：各有说法
对于华人游客“吃圣诞大餐”事件，TVNZ 的One News是唯一一家捕捉到华人游客镜头的媒体。然而，被One News报道的华人游客中，有人公开表示自己是本地华人，并非外国游客。围绕One News的报道，说法不一。
去年12月25日晚，TVNZ One News在对当日圣诞大餐的报道中，提到现场有中国游客。TVNZ网当天报道中说：“一些人前来品尝食物，一些人是为了有人做伴，还有一些人是为了真实的游客体验。”
27日，TVNZ对这一新闻事件做连续报道，标题是《奥克兰City Mission正在找寻不速之客》（Auckland City Mission looking for gate-crashers）。
节目画面上，有一名年约五、六十岁的华人女性和围桌而坐的年龄相仿的八九个华人面孔，画面解说词是：“One News在现场同一位乘巴士度假的来自中国的女性交谈（One News Talked to a woman at the event who was on a bus holiday from China）。”
然而28日下午，有位女士主动致电“华人之声”电台节目，称自己就是TVNZ电视画面中所拍的那一桌华人中的一个。她说，同她坐一起的人包括在电视画面中接受采访的女士，都是本地华人，并非中国旅行团游客。
记者在采访One News 时，询问One News是否有录像可以显示他们记者采访的那位女性清楚地说明她是乘坐旅游巴士、来自中国的游客。
One News回答说没有。
本记者询问One News是否拍摄到中国游客从旅游巴士进入就餐地点的画面。
One News回答说，因为时间关系他们没有拍摄到游客进入就餐地点的画面，也没有在附近停车场和街道拍摄。
记者问One News记者在采访那位华人女性前，是否知道她就是中国游客，One News回答说，他们事先并不知道就餐现场有中国游客。
在调查中，有华人读者分析说，电视报道和给电台打电话的华人女士说法不同可能是语言障碍造成的交流误会。
该读者说：“几千人聚集到吃饭现场一定很嘈杂，华人女士未必听得清或听得懂洋人记者的提问。在同洋人交谈的时候，华人常常会在不是很明白对方意思的情况下说 ‘yes, yes’”。
五、业界人士谈游客行程结束不按期返回：很罕见
2013年1月5日的 New Zealand Herald/《新西兰先驱报》文章说，中国游客习先生随旅行团从武汉来新西兰北岛观光，旅游时间4天，观光结束后，想留下体验圣诞精神，于是推迟返回。
1月5日当天，本报记者同文章作者Lincoln Tan先生通电话询问此事。他说，这是10人的旅行团，整团人都想留下多玩几天，集体推迟返回。
本记者采访了一名专做中国旅游团生意的旅行社经理。这名华裔新加坡人说，中国旅行团通常来回机票都是事先安排好的，很少遇到这种旅行结束，整团游客不按计划返回、多停留几天的情况。
这位经营旅行社20多年的经理人说，如果习先生等是持ADS签证进入（旅游局说大部分中国游客都是持ADS签证进入），那么必须旅游行程结束就回去，而不是签证多少天就呆多少天；如果是商务签证，也必须按照既定行程返回；但如果是自由签，倒是可以延长旅游时间。
不过，这名经理人说，她在20多年的工作经验中，从未遇到过中国旅行团行程结束不返回的，不论是持什么签证的。
上述那位不愿透露姓名的华人旅行社经营者说，在他十几年的经营生涯中，只遇到两个旅行团各有一人不按期返回，但这两个人属于逾期滞留，一开始就是打主意在这里“黑”下来，并不属于想多玩几天推迟返回的情况。
华社另外一家知名华人旅行社A华公司总经理Nancy刘说，A华旅行社过去十几年从没有一个中国游客行程结束不按期返回。她说：“游客的护照都是在领队手中保管，不可能哪个游客想不走就不走。如果有游客拒绝按期返回，旅行社也不会答应，而且必须通告移民局，以防这类游客想在这里逾期滞留。”
Nancy刘女士说：“我看了英文报的这篇报道，我认为报道中的一些说法不符合旅游行业的常规做法。”
六、用什么来证明习先生的存在
本记者1月5日电话讯问英文先驱报记者是如何找到中国游客习先生的，回答是习先生主动找到报社的。
记者询向《新西兰先驱报》询问习先生是否带有任何物证去找报社，但是并没有得到答复。
在《新西兰先驱报》1月5日的头版对于习先生的报道中，没有刊登任何能说明习先生存在的图片。
报社总编只回答了一个问题，说明采访时间是在12月31日进行的，并说据报社所知，习先生是1月2日离境的。
在Lincoln Tank 报道中，习先生50多岁，一个50多岁的武汉游客，姑且不说他的英文水平如何，在紧张繁忙的旅行行程中，他要花时间、花经历找到新西兰一家英文媒体投诉，而且找到的是最大的英文报社，这不大像普通中国游客的行为。
另外，Lincoln Tan 记者在1月5日的报道中说习先生等中国武汉来的游客是“北岛四天游”，圣诞节前一周在奥克兰市中心的一个信息中心碰到黑导游的。
而Lincoln Tank在接受我电话询问时，告诉我说习先生等持的是14天签证。
但从时间上而言，这是站不住脚的。如果持14天签证的习先生1月2日离京，那他应当至少是12月20日入境，假设他结束四天游后，第五天在市中心的游客信息中心遇到黑导游的话，那他们相遇的时间至少应该是在12月24日（星期一），圣诞节前夜。可是在Lincoln Tan的文章中，习先生遇到黑导游的时间是圣诞节前的一周（“the week before Christmas”）。所以，Lincoln Tan 的报道在时间上显然是前后矛盾的。
记者找到据说是习先生曾居住的酒店，酒店并没有他的入住记录。不过服务员说，如果习先生同他人共享一个房间，也可能是登记他人的名字。
据那名不愿透露姓名的大型华人旅行社经营者的说法，说普通话的华人游客很少会去奥克兰市中心的游客信息中心，因为那里提供的是英文服务，讲普通话的导游去那里拉讲普通话的游客就更少见了。
结束语
以上内容是本报记者在过去一个半月来对各方的调查汇总。从所调查到的实事来看，有关中国游客蹭吃圣诞大餐的消息是一个严重失实的报道。而这件被英文媒体大肆报道的消息，严重影响了华人旅游业界的声誉，对华人社区造成不良影响。
（原文发表于2013年2月21日《新西兰联合报》）
